Community manager
Il est aujourd'hui indispensable pour les marques et les entreprises de savoir ce qui se dit d'elles sur le web et de surtout pouvoir le gérer. Avec l'évolution du web 2.0 et l'émergence des médias sociaux, le métier de community manager est apparu. Le community manager est défini en tant que réprésentant et ambassadeur de la marque, de l'entreprise ou encore du produit. Il va parler et faire parler de son entreprise sur le web. Il pilote la stratégie des marques sur les réseaux sociaux et entretient le lien entre la marque et ses clients.
Ses missions
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Ses Qualités
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- Établir une veille sur le web autour de la marque afin de faire un état des lieux de l'e-reputation de l'entreprise
- Savoir synthétiser les informations pertinentes autour de la marque.
- Créer un lien entre la marque et les utilisateurs.
- Discuter sur les médias sociaux relatifs à la marque ou au secteur d'activité
- Créer et fournir du contenu digital
- Assurer la visibilité de l'entreprise
- Proposer un plan d'action et des solutions en cas de problème
- Fédérer et fidéliser les internautes dans une communauté
- Animer la communauté : inciter les utilisateurs à discuter, à partager leur opinion et à faire naître le buzz autour de la marque
- Mettre en place des actions de webmarketing (référencement, partenariats entre sites) afin d'accroître la notoriété
- Établir un suivi et un bilan des actions et de leurs résultats
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- Sens de l’écoute, sens du contact
- Curiosité intellectuelle, très bonne culture générale
- Qualités rédactionnelles
- Goût prononcé pour internet
- Compréhension des enjeux économiques de l’entreprise et de ses pouvoirs
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